——2010屆旅游系畢業(yè)生趙芬芬心靈自述
旅行教給我最大的一個道理是：世界上原來真的有很多很多種人，用五花八門的方式生活著，他們擁有不一樣的價值觀，讓這個世界顯得紛繁復(fù)雜又有趣，讓理解他們的人有共鳴，不理解他們的人有話題。不旅行，我就無法遇見他們。遇見他們，也開啟了我人生的另一扇窗。
其實我很想寫寫這畢業(yè)的五年，給曾經(jīng)的自己一些釋懷，給未知的自己一個總結(jié)。
就像無數(shù)次客戶的登門簽約不僅僅是為了簽約，聊著聊著就開始了家長里短，聊著聊著我開始傾聽他們的故事。我想珍藏你們給我的故事，然而今天我想說出我自己的故事。
我是合肥學(xué)院06級旅游系旅游管理本科生。2010年畢業(yè)。
大學(xué)的時候，每個暑假我都沒錯過，好像那些令我自己也感動的情節(jié)都發(fā)生在烈烈夏日。
第一年我做家教，通過貼廣告紙，我在城鎮(zhèn)找到了兩份工作，做家教、帶輔導(dǎo)班。暑假的兩個月里，我?guī)缀趺刻於紘@著孩子轉(zhuǎn)，和他們在一起我感覺無比的快樂。暑假結(jié)束后的秋天我收到了一個孩子的電話，他是我做家教的學(xué)生，一個完全沒有英語基礎(chǔ)的調(diào)皮孩子竟然考了90多分，他的電話讓我激動地一個晚上都沒有睡著。這份體驗讓也我感受到做老師是多么驕傲的一件事。記得暑假結(jié)束后，我結(jié)了1000塊的工資，當(dāng)時激動的不行了。最后去了美國駱駝店買了自己心心念念的戶外鞋，穿上新鞋，騎上單車，便開始了泰山之行?；叵朊刻焖奶蓑T車來往，真真是曬得厲害。有人勸我少花點零花錢不就能省出路費了嘛，我卻不這樣想，因為如果沒有這份體驗，永遠(yuǎn)不會那么早知道自己能自食其力。可能這就是我骨子里的深藏的任性吧，我要去體驗的事沒人能阻擋得了，就像后來決定創(chuàng)業(yè)了，便一往直前，忽略身邊千言萬語的擔(dān)憂與牽掛。
第二年的時候，我利用周末在合肥一家旅行社簡單學(xué)習(xí)。這也算是人生第一次實實切切的接觸到自己的專業(yè)。那段時間，每到周末便有一股興奮感，坐在旅行社看著來往談業(yè)務(wù)的客人，讓我對自己的未來也多了些許構(gòu)想?，F(xiàn)在想來，這段經(jīng)歷這為我后來接觸旅行社行業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三年（第二個暑假）的認(rèn)知實習(xí)，我和同班同學(xué)一樣分到了上海，論個人能力和基本外在條件沒有被分到前臺，但慶幸的是我也沒有進(jìn)比較累的中餐廳和客房部。我強(qiáng)烈要求進(jìn)大堂吧，這是我熱愛的旅游行業(yè)的啟蒙地。酒店每個月都會有美國以及其他國家的旅游團(tuán)隊入住，看著中國領(lǐng)隊出色的接待各國游客，內(nèi)心的崇拜感油然而生。我當(dāng)時的夢想就是當(dāng)領(lǐng)隊。形形色色的外國人也打開了我喜歡交流的個性，我用自己緊張的英語，蹩腳的日語，一點點的韓語問候他們，并建立了良好的關(guān)系。最值得驕傲的是同行中我的小費拿得最多，我并不回避講這件事，實習(xí)工資很低，如果沒有自己掙得的小費，無一例外的都得向家里要錢。而我那一年在上海，靠著小費的補(bǔ)貼，過了一段充裕的日子。
在這大半年的的實習(xí)生活里，我學(xué)會了咖啡的分類制作，酒的分類，雞尾酒的制作，還有為了能和老外交流，也為了用更好地服務(wù)拿到小費，我經(jīng)常背英語對話，死記硬背中日互譯對話。雖然現(xiàn)在不太記得和運用這些外語了，但是我想說，那些豐富的知識能增強(qiáng)了一個人見識的氣質(zhì)，而一個人的見識決定了膽識。大三結(jié)束后的夏天，我去了旅行社實習(xí)，并被安排到日照做地方接待。
第四年面臨短暫的課程、畢業(yè)論文還有找工作的話題，我其實很迷茫。是的，有種人天生沒有翅膀。沒有穩(wěn)固的家庭背景為自己鋪路，不是富家子弟，也天生不是深造做學(xué)問的料，卻有一顆勇敢的心。我的夢想是做個出境導(dǎo)游，我也用盡心血十天背了8篇英文導(dǎo)游詞去面試英語導(dǎo)游證，可惜的是一切沒有那么順利，我只能默默告訴自己我不適合做旅游行業(yè)了。于是我開始找工作了。
回想來時的路，漫長而靈動，我覺得人生最快樂的事就是選擇并從事著自己熱愛的事業(yè)。是的，畢業(yè)后在從事旅游之前，我曾經(jīng)從事過三份還算不錯的工作，第一份是在合肥大蜀山下一個高檔餐廳做主管，第二份在合肥奔馳利之星做售后行政，第三份是在上海攜程旅行網(wǎng)做海外團(tuán)隊訂單員。這三份工作跨度很大，但就每一份工作來說，我并不是淺嘗輒止，每一段都給我后來的創(chuàng)業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過三份工作的經(jīng)歷，我最大的感觸就是人的成功離不開幸運和堅持，最重要的是人脈利用率。換工作其實也是找自己的過程，除非萬不得以，不然不要頻繁換工作。唯有吸取一個行業(yè)的精華才有資格跳出來，去創(chuàng)造更好的平臺。而我心里的夢想就是“帶著自己的團(tuán)到世界各地”。
2011年，我辭去攜程的工作回到合肥，因為我深知自己要的是學(xué)到旅游產(chǎn)品的策劃以及售賣的整個流程，而不是一個簡單負(fù)責(zé)的操作工。
我回到在合肥之前實習(xí)過的旅行社，開始了真正意義上對旅游行業(yè)的接觸。從前臺開始，僅僅2個月不到，我已經(jīng)學(xué)會操作整個流程，慢慢摸索操作團(tuán)隊計劃，處理預(yù)定與供應(yīng)商的對接以及投訴問題?？赡苄」镜拇龊兔麣獠⒉皇莾?yōu)勢，但是行行業(yè)業(yè)的規(guī)則是相通的，越是小的地方越要珍惜鍛煉的機(jī)會。很多人寧可在大企業(yè)拿死工資也要好面子呆下去，而不挖掘自己能力的潛能。而我要利用小平臺去練就更好的自己。
旅行社行業(yè)的低工資眾所周知，這也許是很多同行沒再堅持整個行業(yè)的原因吧。而這一年我每個月也才1000塊的工資。但是也就是這一年，我建立了良好的供應(yīng)商對接關(guān)系和信任度。也就是這一年，根慢慢扎實，路有些模樣了。也就是在這一年，我得到了很多朋友，盡心盡力獲得的信任是對我最好的獎勵。
2012年，傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)將合肥比較有價值的地段占滿，并且形成了營業(yè)消費群，然而對于剛從業(yè)不久的我來說完全沒有資金承擔(dān)大筆門面店租金，而真正的門店業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)今并不都是盈利的。機(jī)遇往往都是在悄然間窺見你，重慶海外-旅游百事通進(jìn)入安徽給我的創(chuàng)業(yè)帶來了最好的契機(jī)，因為傳統(tǒng)獨立旅行社需要資質(zhì)保金，這是我一個剛創(chuàng)業(yè)無背景的人所無法承擔(dān)的，而百事通加盟的門檻聯(lián)合運營非常適合我，可以獨立經(jīng)營團(tuán)隊業(yè)務(wù)，也省去了很多人工的費用。2012年8月8號，我的旺城大廈店開業(yè)了，我自己裝修自己購置，借了五萬塊開始了我的旅行社夢想，并穩(wěn)步前進(jìn)。
2013年我增開了紅星路店，由于管理合伙經(jīng)營以及房租問題，也為了公司未來整體的良性發(fā)展，我在14年收回了門店，集中經(jīng)營團(tuán)隊業(yè)務(wù)。
2014年是旅行社經(jīng)營穩(wěn)固的重要一年，拿到總經(jīng)理資格證的那一刻我異常開心，我特別深信地對自己說了一句話：如果努力還不夠，那就培養(yǎng)微笑和熱情，因為你還會遇到貴人。對于我們旅游行業(yè)來說，“客戶”是行業(yè)的核心，只有讓客戶滿意、放心才有可能為后續(xù)的合作鋪路搭橋。依稀記得第一次合作的艱辛，為了留住客源，公司甚至把利潤拉到2塊錢都不到，但誠信總是有回報的，第一次的合作為后面源源不斷的客源打下了堅實的基礎(chǔ)。最開心的是在2014年公司建立了穩(wěn)固的人脈關(guān)系，這些人脈關(guān)系就像公司的貴人，通過他們團(tuán)隊接到了源源不斷的客戶，我非常感謝他們的照顧和幫助。
2015年我社單次團(tuán)隊一日超過600人的收客是對公司最好的憑證，我們將繼續(xù)努力。2015年我考慮的是如何在行業(yè)競爭壓力下不賠本賺吆喝，保持利潤。同時，如何把公司人員流動控制到最小，也是目前亟待解決的問題。
這些年，我也許實現(xiàn)了那個21歲的夢想吧，帶著游客去很多國家，帶著夢想到處旅行，未來我的夢想是真正意義上擴(kuò)大經(jīng)營，在行業(yè)競爭、利潤和品質(zhì)上站好腳步，用穩(wěn)固的腳步走出下一個美好。
2015.4.29
記者后記：看了學(xué)姐的創(chuàng)業(yè)心路歷程，內(nèi)心油然而生一股崇拜感。我看過很多有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的事例，主人公往往都以男生居多，似乎男性身上所具備的韌性、勇氣、膽量更符合創(chuàng)業(yè)的要求。而趙芬芬學(xué)姐作為一位女生，畢業(yè)五年，換了三份工作，最后成立了屬于自己的公司。期間的艱辛也只有她自己心中最清楚。趁著她工作的空隙時間，我們進(jìn)行了一段簡短的電話交談，談話中我感受到了她的隨和。談起創(chuàng)業(yè)的緣起，她說道，“創(chuàng)業(yè)并不是我一開始的夢想，生命中很多事的發(fā)生往往都是‘機(jī)遇’，抓住了機(jī)遇并能好好的努力，上天定不會虧待你的”。是的，對于即將踏上社會的我們來說，未來總是像隱藏在茫茫海霧之后，看不清、摸不透、辨不明。而我們所能做的，就像學(xué)姐說的那樣，抓住每一個“機(jī)遇”，并付諸努力，因為“天道酬勤”。（宣傳部 學(xué)生處 校新聞中心學(xué)生記者 李婷 指導(dǎo)教師 汪文忠 徐毅）